CGL BUSINESS GROUP SAS, a través de 1000 VIAJEROS.COM, manifiesta su compromiso con la protección integral de los niños, niñas y adolescentes y con la prevención de cualquier forma de explotación sexual y comercial de niños, niñas y adolescentes asociada al contexto de viajes y turismo.
En desarrollo de la legislación colombiana aplicable al sector turístico, 1000 Viajeros rechaza cualquier conducta que vulnere los derechos de los menores de edad y promueve prácticas de turismo responsable y seguro.
Esta política aplica a las actividades desarrolladas por CGL BUSINESS GROUP SAS y a los servicios comercializados a través de 1000viajeros.com, clubdeviajerossolteros.com, clubdesolteros.com y amigosporelmundo.com, cuando sean operados por la compañía.
Contenido · 15 secciones
- Compromiso con la protección de los menores de edad
- Prevención de la ESCNNA en el turismo
- Programas exclusivos para adultos
- Planes vacacionales y servicios en los que participen menores
- Responsabilidad sobre documentos y autorizaciones de viaje
- Alojamiento de menores de edad
- Prohibiciones
- Actuación frente a situaciones de riesgo
- Deber de colaboración de viajeros y acompañantes
- Prestadores y proveedores turísticos
- Publicidad y material relacionado con menores
- Datos personales de niños, niñas y adolescentes
- Denuncia y autoridades competentes
- Marco legal
- Identificación del prestador
1. Compromiso con la protección de los menores de edad
1000 Viajeros rechaza y no tolera ninguna forma de explotación, abuso, violencia o utilización sexual de niños, niñas y adolescentes.
Este compromiso comprende la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes en el contexto de viajes y turismo, así como cualquier conducta que pueda vulnerar su dignidad, integridad, libertad o derechos.
2. Prevención de la ESCNNA en el turismo
En Colombia, los prestadores de servicios turísticos tienen obligaciones específicas relacionadas con la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes.
CGL BUSINESS GROUP SAS adopta una política de cero tolerancia frente a la ESCNNA y rechaza cualquier utilización de la actividad turística para facilitar, promover, ofrecer, desarrollar o encubrir conductas de explotación sexual de menores de edad.
Estas conductas pueden generar consecuencias penales y administrativas conforme a la legislación colombiana.
3. Programas exclusivos para adultos
Los programas comercializados específicamente bajo la modalidad Club de Viajeros Amigos por el Mundo están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad.
La participación de menores de 18 años no está permitida en estos programas, independientemente de que pretendan viajar acompañados por sus padres, familiares, representantes legales u otros adultos.
La restricción responde a la naturaleza y características del producto turístico y no significa que todos los servicios comercializados por 1000 Viajeros sean exclusivamente para adultos.
4. Planes vacacionales y servicios en los que participen menores
1000 Viajeros puede comercializar otros servicios o Planes Vacacionales en los que puedan participar familias con niños, niñas o adolescentes.
En estos casos, el adulto responsable deberá suministrar la información y documentación necesaria para el viaje y cumplir los requisitos migratorios, de transporte, alojamiento y demás disposiciones aplicables a la salida, ingreso, permanencia y desplazamiento del menor.
La admisión y transporte de menores estarán adicionalmente sujetos a las reglas de aerolíneas, hoteles, navieras, operadores, autoridades migratorias y demás proveedores o autoridades que intervengan en el viaje.
5. Responsabilidad sobre documentos y autorizaciones de viaje
Los padres, representantes legales o adultos responsables deberán verificar oportunamente los documentos exigidos para el viaje del menor.
Dependiendo del caso, podrán requerirse pasaporte, documento de identidad, registro civil, visa, permiso de salida del país, autorización de padres o representantes legales y cualquier otro documento exigido por las autoridades del país de origen, tránsito o destino.
Los requisitos pueden variar según la nacionalidad del menor, las personas con quienes viaje, el país de salida, los países de tránsito y el destino.
1000 Viajeros podrá proporcionar información general de orientación, pero corresponde a los padres o representantes legales verificar ante las autoridades competentes los requisitos vigentes aplicables al caso particular.
6. Alojamiento de menores de edad
Cuando un servicio turístico incluya alojamiento de menores de edad, deberán observarse las disposiciones legales y los procedimientos de identificación, registro y protección establecidos por la legislación colombiana y por el establecimiento de alojamiento correspondiente.
Los hoteles y demás prestadores podrán solicitar documentos que acrediten la identidad del menor y su relación o autorización respecto del adulto que lo acompaña.
La ausencia de los documentos requeridos podrá generar restricciones de ingreso o prestación del servicio conforme a la legislación y protocolos aplicables.
7. Prohibiciones
En relación con los servicios turísticos comercializados por 1000 Viajeros, está prohibido utilizar instalaciones, transportes, alojamientos, actividades, comunicaciones o cualquier componente de una experiencia turística para promover, facilitar o realizar conductas relacionadas con explotación sexual de niños, niñas o adolescentes.
1000 Viajeros rechazará cualquier solicitud o conducta que razonablemente pueda estar relacionada con este tipo de actividades y actuará conforme a las obligaciones legales que resulten aplicables.
8. Actuación frente a situaciones de riesgo
Cuando durante el desarrollo de una actividad turística se conozca una situación que pueda constituir explotación, abuso o vulneración de los derechos de un niño, niña o adolescente, se podrá poner la situación en conocimiento de las autoridades competentes de acuerdo con la legislación aplicable.
La protección del menor tendrá consideración prioritaria frente a intereses comerciales o particulares relacionados con la prestación del servicio.
9. Deber de colaboración de viajeros y acompañantes
Los viajeros, acompañantes y demás participantes de los servicios ofrecidos por 1000 Viajeros deberán mantener una conducta respetuosa de los derechos de niños, niñas y adolescentes.
Ninguna condición contractual, beneficio turístico o relación con 1000 Viajeros podrá interpretarse como autorización, tolerancia o justificación de una conducta contraria a sus derechos.
10. Prestadores y proveedores turísticos
1000 Viajeros trabaja con diferentes prestadores de servicios turísticos, entre ellos hoteles, operadores, aerolíneas, transportadores, navieras y otros proveedores.
La compañía promueve el cumplimiento de las disposiciones aplicables a la protección de menores y la prevención de la explotación sexual en el contexto de viajes y turismo.
Cada prestador deberá cumplir las obligaciones que le correspondan conforme a su actividad y a la legislación aplicable.
11. Publicidad y material relacionado con menores
1000 Viajeros no promoverá contenidos turísticos que impliquen explotación, sexualización o utilización indebida de niños, niñas o adolescentes.
Cuando se utilicen imágenes de menores en material relacionado con servicios turísticos, deberán respetarse sus derechos y obtenerse las autorizaciones que correspondan conforme a la legislación aplicable.
12. Datos personales de niños, niñas y adolescentes
Cuando sea necesario tratar datos personales de menores de edad para gestionar un servicio turístico, dicho tratamiento deberá respetar su interés superior, sus derechos fundamentales y las disposiciones especiales establecidas por la legislación colombiana.
La información se solicitará únicamente cuando resulte necesaria para la finalidad correspondiente y será tratada de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad de 1000 Viajeros.
13. Denuncia y autoridades competentes
Las situaciones que puedan constituir explotación sexual, abuso o vulneración de los derechos de niños, niñas y adolescentes deben ser puestas en conocimiento de las autoridades competentes.
En Colombia existen canales institucionales de denuncia y protección, entre ellos los dispuestos por la Fiscalía General de la Nación, Policía Nacional e Instituto Colombiano de Bienestar Familiar – ICBF, de acuerdo con la naturaleza de los hechos.
La Línea 141 del ICBF funciona como línea gratuita nacional para protección, emergencia y orientación relacionada con niños, niñas y adolescentes.
14. Marco legal
Esta política se interpreta conforme a la legislación colombiana aplicable a la protección de niños, niñas y adolescentes y a las obligaciones de los prestadores de servicios turísticos para prevenir la explotación sexual comercial asociada al turismo.
Entre las normas relevantes se encuentran la Ley 679 de 2001, las disposiciones que la modifican y complementan, incluyendo la Ley 1336 de 2009, el Código de la Infancia y la Adolescencia – Ley 1098 de 2006, y las normas que regulan las obligaciones de los prestadores de servicios turísticos en esta materia.
15. Identificación del prestador
CGL BUSINESS GROUP SAS NIT: 901295977-4 Establecimiento de comercio: 1000 VIAJEROS.COM
RNT 74433 – Agencia de Viajes y de Turismo RNT 282426 – Agencia de Viajes Mayorista
Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: experiencias@1000viajeros.com
Teléfonos / WhatsApp: (+57) 313 567 4055 (+57) 312 320 2192